Manuale di autodifesa per agenzie

Voltaire lo chiamava “l’esprit de l’escalier”: sono quelle risposte brillanti che ti vengono in mente solo quando sei uscito, e stai scendendo le scale.

Quante ne servirebbero per affrontare le paturnie e l’arroganza di certi clienti!

Ecco allora un breve manuale di autodifesa per agenzie, a uso di account, creativi e titolari che vogliono prendersi il piacere di rispondere come si deve.

-Voglio una campagna con le palle!

-Che ne direbbe di una fatta con il cervello?

-Mi serve per ieri!

-Che combinazione: proprio ieri stavo guardando la fattura che mi deve pagare da sei mesi.

Se la risposta funziona, e il cliente viene a più miti pretese, dicendo:

-Mi serve in tempi rapidi.

-Rapido vuol dire frettoloso, e frettoloso erroneo, ed erroneo dannoso, e dannoso in un’azienda significa rimetterci denaro. Lei vuole rimetterci del denaro?

-Ho già trovato l’idea per la prossima campagna.

-Magnifico: venga a lavorare da noi come stagista creativo, gratis ovviamente.

-Le fate le gare a rimborso zero?

-Non ancora: inizieremo quando lei comincerà a regalare i suoi prodotti.

-Dovete seguire le mie idee: sono un tipo vulcanico!

-Nel 1883 l’eruzione del vulcano Krakatoa causò più di 36000 morti. Spero non sia il suo caso.

-Questo preventivo è troppo alto: tagliamo alla metà.

-Affare fatto: metà subito, l’altra metà a 60 giorni fine mese.

-Dobbiamo comunicare in modo più aggressivo! AG-GRES-SI-VO, capito?!

-Cominciamo subito: quand’è che la pianti di dire CAZZATE?

Si dice spesso che certi clienti è meglio perderli che trovarli; se rispondete così (non sempre, basta ogni tanto) ce la farete.  

Come diceva Guzzanti-Funari, è tanto liberatorio!